Ze względów bezpieczeństwa komunikacji, usługa jest zapewniana przez Bazylikę za pośrednictwem jej oficjalnego koncesjonariusza (JTL – Whisper).
Usługa słuchawek jest dostępna od poniedziałku do soboty w godzinach od 09:00 do 18:00 oraz w niedziele od 12:30 do 17:30.
Jeśli grupy posiadają własne słuchawki inne niż te przewidziane w niniejszym regulaminie, muszą zaprzestać ich używania na czas całej wizyty.
Jeśli grupa posiada urządzenia dostarczone przez tego samego koncesjonariusza, może nadal z nich korzystać po uiszczeniu odpowiedniej opłaty w punkcie powitalnym.
Koszt każdego wypożyczonego urządzenia (lub odpowiadającej opłaty za korzystanie) wynosi 1,50 €.
Urządzenia należy odebrać pod portykiem Bazyliki Papieskiej. Zwrot odbywa się w punkcie wyjścia, również znajdującym się pod portykiem.
Przypomina się również, że na wyżej wymienionych obszarach tylko następujące osoby są uprawnione do udzielania wyjaśnień, zgodnie z obowiązującymi przepisami:
- LICENCJONOWANY PRZEWODNIK – Wyjaśnienia mogą być udzielane jedynie przez licencjonowanego przewodnika posiadającego odpowiednią legitymację, którą należy okazywać przez cały czas pobytu w obrębie bazyliki.
- NAUCZYCIEL PODCZAS WYCIECZKI SZKOLNEJ – Wyjaśnienia mogą być udzielane przez nauczyciela odwiedzającego z grupą uczniów, po okazaniu w dniu wizyty dokumentu na papierze firmowym szkoły. W takim przypadku nauczyciel będzie uprawniony do udzielania wyjaśnień i korzystania z usługi słuchawek.
- WYKŁADOWCA PODCZAS WIZYTY UNIWERSYTECKIEJ – Wyjaśnienia mogą być udzielane przez wykładowcę uniwersyteckiego odwiedzającego z grupą studentów, po okazaniu w dniu wizyty dokumentu na papierze firmowym uczelni. W takim przypadku wykładowca będzie uprawniony do udzielania wyjaśnień i korzystania z usługi słuchawek.
- KAPŁANI Z GRUPĄ PIELGRZYMKOWĄ – Wyjaśnienia mogą być udzielane przez kapłana odwiedzającego z grupą pielgrzymów, po okazaniu w dniu wizyty dokumentu na papierze firmowym parafii. W takim przypadku kapłan będzie uprawniony do udzielania wyjaśnień i korzystania z usługi słuchawek.
Usługa słuchawek będzie świadczona wyłącznie w obecności wyżej wymienionych osób. Upoważniony personel Bazyliki może interweniować, aby natychmiast przerwać każde zachowanie sprzeczne z niniejszymi zasadami.
