Consejos útiles
Accesibilidad
La basílica cuenta con una rampa de acceso para fieles, peregrinos y visitantes en silla de ruedas. En el interior de la basílica hay baños para fieles, peregrinos y visitantes con movilidad reducida. Para acceder a ellos, es necesario solicitar información al personal de servicio. La basílica dispone de plataformas móviles para garantizar el acceso a todas las capillas laterales. Es necesario solicitar su disponibilidad al personal presente en el interior de la basílica. El Polo Museale Liberiano dispone de un ascensor para acceder a las áreas museísticas. Para acceder a las terrazas panorámicas de 360° y al área arqueológica, póngase en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico: visitemuseo.smm@basilica.va
Vestimenta
Solo se permite la entrada a la Basílica y al Polo Museale Liberiano a los visitantes vestidos de manera decorosa. No se admiten prendas sin mangas y/o escotadas, pantalones cortos que no cubran hasta las rodillas, minifaldas y sombreros. La decencia se extiende también a cualquier objeto personal visible, así como a signos distintivos personales igualmente visibles (como, por ejemplo, tatuajes) que puedan ofender la moral católica, la religión católica y el sentido común del pudor.
Servicio de guardarropa
La Basílica no dispone de servicio de guardarropa. Se recomienda a los visitantes que no dejen sus objetos personales sin vigilancia.
Lost & Found
En caso de pérdida de objetos personales, se ruega al visitante que lo comunique al personal de la Basílica, que comprobará si se ha encontrado. Si el visitante ya ha abandonado el recinto de la basílica, podrá enviar una solicitud de asistencia a la dirección mailvisitemuseo.smm@basilica.va. En ningún caso la Basílica y el Polo Museale Liberiano se hacen responsables de la pérdida de objetos personales.
Equipaje, bolsos y mochilas
No se permite el acceso a la Basílica y al Polo Museale Liberiano a los visitantes con bolsos, maletas y mochilas de gran tamaño que, por sus características, no sean considerados adecuados por el personal de seguridad a su entera discreción.
Fumar
Está estrictamente prohibido fumar. También está prohibido el uso de cigarrillos electrónicos.
Cuchillos, tijeras y herramientas metálicas.
Con el fin de garantizar la seguridad de los visitantes y la protección del patrimonio artístico, se requiere la entrega, en los controles de seguridad, de cuchillos, tijeras y/o herramientas metálicas de diversos tipos.
Armas y/o materiales peligrosos
Está prohibido introducir cualquier tipo de arma de fuego y/o material peligroso. La prohibición se extiende también a los miembros de las fuerzas del orden con armas reglamentarias.
Animales domésticos y perros guía
Se prohíbe el acceso a animales, incluso a los de pequeño tamaño. Se exceptúan los perros guía para personas invidentes, siempre que lleven correa y bozal.
Alimentos y bebidas
No se permite introducir bebidas alcohólicas ni superalcohólicas. Además, está prohibido el consumo de alimentos y bebidas en todas las zonas interiores.
Punteros láser
Está prohibido el uso de cualquier tipo de puntero láser.
Controles de seguridad con detectores de metales
Para facilitar y agilizar las operaciones de control con detectores de metales, se recomienda separar previamente del equipaje de mano los objetos no permitidos y señalarlos con antelación al personal encargado.
Dibujar
Para reproducir o dibujar (única y exclusivamente a lápiz) las obras expuestas, se requiere una autorización especial del Capítulo de la Basílica. En tal caso, es necesario ponerse en contacto con la siguiente dirección de correo electrónicohd: archivio.smm@basilica.va
Fotografiar
Se permite fotografiar, exclusivamente para fines personales y/o domésticos, las obras y los espacios de la Basílica y del Polo Museale Liberiano. El uso del flash está siempre prohibido. Está prohibido el uso de trípodes fotográficos, drones y/o equipos profesionales; cualquier uso debe ser autorizado por el Capítulo de Santa María la Mayor. En tal caso, es necesario ponerse en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico: archivio.smm@basilica.va. También está prohibido el uso de palos extensibles para selfies.
Visitas
Por respeto y consideración hacia la sacralidad del lugar, se invita a los visitantes y guías turísticos a guardar silencio absoluto y respetar los espacios.
Auriculares
Todos los grupos que reciban una explicación y que superen las 7 personas deberán llevar obligatoriamente los auriculares proporcionados por el concesionario oficial de la Basílica. Se recomienda encarecidamente consultar el reglamento sobre el servicio de auriculares disponible en la página web oficial de la Basílica: Reglamento Auriculares >
Mapa
En el pórtico de entrada hay paneles con el plano de la basílica y los principales puntos de interés resaltados. En el mostrador del Info Point se puede alquilar el servicio de audioguía y solicitar el mapa de la basílica para escuchar la explicación de las áreas de interés.
Área de descanso
Para ofrecer a los visitantes un momento de descanso y relajación, hay una zona de descanso en el patio de la basílica. Dentro de la zona hay aseos, bancos y máquinas expendedoras de aperitivos y bebidas.
Residuos
No se pueden abandonar papeles, latas, botellas u otros residuos, salvo en los contenedores adecuados que, por razones de seguridad, se encuentran únicamente en las zonas exteriores al recorrido de la visita (entrada principal junto al pórtico, patio, aseos).
Familias
La Basílica y el Polo Museale Liberiano se complacen en dar la bienvenida a las familias con niños que viajen con cochecitos. El personal de la Basílica se encargará de indicarles el recorrido más fácil y los accesos que facilitan la movilidad. Dentro de los aseos hay espacios equipados con cambiadores.
Vigilancia del patrimonio artístico
Está totalmente prohibido tocar las obras de arte. Para garantizar la seguridad de los visitantes y la custodia del patrimonio artístico, todas las salas están equipadas con un avanzado sistema de alarma y videovigilancia.
Teléfonos móviles
Está prohibido el uso de teléfonos móviles dentro de la basílica. Se desaconseja encarecidamente el uso de teléfonos móviles dentro del Polo Museale Liberiano. No obstante, los visitantes deben poner sus dispositivos en modo silencioso dentro de los espacios museísticos.
